INFORMATION DE RÉSERVATION
Des réservations peuvent être faites à notre bureau par l'email: [email protected], ou par [email protected]  et seront confirmées dans un délai de 02 jours de travail.

DÉPOT DE GARANTIE ET PAIEMENT
Un dépôt de 100 € (EURO) par personne est demandé pour confirmer la réservation d'une croisière, jusqu'à deux mois avant la date de départ. A ce moment là, nous vous demanderons le paiement intégral 60 jours avant le départ par virement bancaire ou paiement par carte. Les frais bancaires sont à la charge du client.

Tous nos croisières doivent être payés en avance. Nous acceptons les paiements par les deux principales cartes de crédit que sont VISA et MASTER CARD. Le payement par la carte bleue Visa et Master Card est assujetti de 4.2 % de frais bancaires et 5 % pour l'AMEX..

ANNULATION
Un dépôt de garantie non remboursable de 100 Euro par personne est requis pour la réservation croisières, ou 10 euro pour les réservation d'hôtels ou de billets d'hydrolisseurs ou d'avions.
 
FRAIS D'ANNULATION
Plus de 60 jours avant l’arrivée : pas de frais d’annulation 
46 - 59 jours avant l’arrivée : pas de frais d’annulation, mais la caution est retenue.
31 - 45 jours avant l’arrivée : 30% du prix seront à payer
21 - 30 jours avant l’arrivée : 50% du prix seront à payer
8 - 20 jours avant l’arrivée : 75% du prix seront à payer
07 jours avant l’arrivée : 100% du prix seront à payer
Nous ne remboursons pas les frais de séjours, de déplacement, de visite non utilisés par un participant de nos voyages. 
 
RESPONSABILITÉ ET ASSURANCE
Sails of Indochina Co., LTD n'est pas responsable des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent avoir une assurance de voyage individuelle. Sails of Indochina Co., LTD n'est pas responsable des retards ou empêchements dus aux transports aériens et terrestres. Sails of Indochina Co., LTD fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

PASSEPORT ET VISA D'ENTRÉE
Votre passeport doit être valable au moins six mois après votre date d'entrée à votre destination de voyage. Il va de votre responsabilité de vous assurer que vous possédez un passeport valable un visa et tous les documents de voyage nécessaires au voyage.

ASSURANCE DE VOYAGE
L'assurance de voyage n'est pas incluse dans votre prix de tour. Il est de la responsabilité du passager de vérifier que son assurance-maladie et assurance de voyage est valide. Veuillez contacter votre compagnie d'assurance pour les détails.

Sails of Indochina Co., LTD vous conseille d'acheter une police d'assurances de voyage complète pour couvrir tous les aspects de votre tour; en incluant la perte de dépôt par annulation, la perte de bagages et articles personnels, les blessures personnelles et le décès.

RÉCLAMATIONS - LITIGES
Toutes les réclamations et les litiges quant aux services rendus par Sails of Indochina Co., LTD au client seront d'abord installés par voie de la négociation et la compréhension mutuelle. Au cas ou une telle négociation et la compréhension mutuelle échoueraient, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement installés par l'arbitrage du Viêt-Nam via le Centre d'Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de commerce et d'industrie (VCCI) de la République Socialiste du Viêt-Nam. Toutes les reclamations doivent être soumises à notre bureau à Hanoï par la lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 14 jours suivant la date de la fin des services, faute de quoi elles seront refusées.  Tous les participants se déclarent être d'accord avec les conditions précédemment exposées.

Contactez-nous à [email protected]. Notre équipe se fera toujours un plaisir d’accéder à votre écoute.